Rückgabe & Retour bei Medelino

Rückgaben sind bei uns einfach. Der Ablauf ist klar und schnell. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. So kaufen Sie rundum sorglos.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Frist startet mit der Zustellung. Das ist transparent und fair.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Warenerhalt. Die Frist beginnt mit der Zustellung. Die Uhr startet am Liefertag.

Rückgaben nach Frist sind ausgeschlossen. Bitte melden Sie sich rechtzeitig. So bleibt alles einfach und planbar.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage. Details finden Sie in der separaten Widerrufsbelehrung. Diese Seite beschreibt den praktischen Ablauf.

Ablauf der Rücksendung

Der Ablauf ist klar strukturiert. Folgen Sie einfach diesen Schritten. Die Rücksendung ist immer kostenlos.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer und Artikel. Ein kurzer Grund hilft uns.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden das Label per E-Mail. Es ist vorfrankiert und sofort nutzbar. Drucken Sie es bitte aus.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware sicher. Kleben Sie das Label auf das Paket. Entfernen Sie alte Versandaufkleber.
4. Paket abgeben: Geben Sie es bei Post oder Paketstation ab. Eine Quittung ist sinnvoll. Damit bleibt die Sendung nachverfolgbar.

Bitte nutzen Sie nur unser Label. So bleiben die Kosten komplett kostenlos. Das beschleunigt außerdem die Erstattung.

Kostenlose Rücksendung

Wir tragen alle Rücksendekosten. Sie erhalten ein vorfrankiertes Label. Für Sie entsteht kein Aufwand.

Das Label kommt per E-Mail. Drucken, aufkleben, abgeben. Mehr ist nicht nötig.

Kein finanzielles Risiko für Sie. Keine Portokosten, keine Gebühren. Das ist unser Service.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt zügig. Wir zahlen innerhalb von 2-4 Werktagen nach Wareneingang. Gezählt wird ab dem Eingang im Lager.

Die Erstattung erfolgt automatisch. Immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine separate Angabe ist nicht nötig.

Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift. Sie sehen die Gutschrift auf der Karte. Die Bank kann wenige Tage brauchen.

Bei PayPal erfolgt die Gutschrift dort. Sie sehen sie im PayPal-Konto. PayPal informiert in der Regel sofort.

Bei Vorkasse überweisen wir zurück. Das Geld geht auf Ihr Bankkonto. Bitte prüfen Sie Ihre Kontodaten.

Wir informieren per E-Mail. Sie erhalten eine Bestätigung. So bleiben Sie auf dem Laufenden.

Zustand der Ware

Die Ware soll unbenutzt sein. Sie soll unbeschädigt sein. Das sichert eine schnelle Erstattung.

Alle Etiketten sollen vorhanden sein. Anhänger sollten befestigt sein. Das erleichtert die Zuordnung.

Die Originalverpackung ist wünschenswert. Sie ist aber nicht zwingend. Bitte verpacken Sie sicher.

Kleine Spuren vom Anprobieren sind in Ordnung. Gleiches gilt für vorsichtiges Auspacken. Mehr ist nicht nötig.

Fehlteile bitte beilegen. Dazu zählen Zubehör und Beilagen. Das verkürzt die Bearbeitung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind ausgeschlossen. Diese Rückgaben sind nicht möglich. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Diese Ausnahmen dienen dem Schutz. So bleiben Hygiene und Qualität gewahrt. Bitte prüfen Sie dies vorab.

Verpackung und Versandhinweise

Bitte verpacken Sie bruchsicher. Nutzen Sie Füllmaterial oder Polster. So kommt alles unbeschädigt an.

Entfernen Sie alte Versandaufkleber. Kleben Sie unser Label gut sichtbar auf. Das vermeidet Fehlleitungen.

Heben Sie die Abgabequittung auf. So ist die Sendung nachweisbar. Das hilft bei Nachfragen.

Bearbeitungszeiten und Status

Der Transportweg braucht etwas Zeit. Das variiert je nach Dienstleister. Samstage zählen teils eingeschränkt.

Nach Wareneingang prüfen wir zügig. Die Prüfung erfolgt am gleichen oder nächsten Werktag. Danach startet die Erstattung.

Sie erhalten Statusmeldungen per E-Mail. So sehen Sie jeden Schritt. Transparenz steht hier an erster Stelle.

Rücksendeadresse

Senden Sie Rücksendungen an:

IMH-GD GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 3
40210 Düsseldorf

Bitte legen Sie den Lieferschein bei. Alternativ eine Notiz mit Bestellnummer. Das beschleunigt die Zuordnung.

Häufige Fragen kurz beantwortet

Frage: Muss ich Gründe nennen? Antwort: Nein, nicht zwingend. Eine kurze Angabe hilft jedoch.

Frage: Kann ich mehrere Artikel senden? Antwort: Ja, gerne zusammen. Bitte in einem Paket bündeln.

Frage: Ist Selbstversand möglich? Antwort: Bitte unser Label nutzen. So bleibt es kostenlos und nachvollziehbar.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe beantworten wir gerne. Unser Team hilft schnell und klar. Schreiben oder rufen Sie uns an.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Wichtige Hinweise zum Widerruf

Das Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Die Frist startet mit der Zustellung. Details stehen in der separaten Widerrufsbelehrung.

Diese Seite beschreibt den Retourenservice. Sie ergänzt die Widerrufsbelehrung. Beides gilt zusammen.

Unser Versprechen

Rückgabe ist bei Medelino unkompliziert. Der Prozess ist klar und fair. Die Rücksendung ist kostenlos.

Die Erstattung erfolgt schnell. In 2-4 Werktagen nach Eingang. Direkt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

So kaufen Sie entspannt ein. Ohne Risiko und ohne Hürden. Wir stehen hinter unseren Produkten.